Ante el colapso de prácticamente todas las agencias de transporte, nos es imposible garantizar NINGÚN plazo de entrega de pedidos de ninguna de nuestras tiendas hasta mínimo el 10 de enero.


Tenemos pedidos entregados a las compañías con antigüedad de más de una semana y estas, para evitar penalizaciones, no registran su recogida y lo almacenan en sus plataformas hasta que puedan darlo salida. Esto está provocando a su vez el colapso de las vías de contacto de las distintas tiendas. No podemos ofrecer más información que la que existe, que es la que en todo momento se pone a disposición de los clientes. No podemos presionar a nadie para que se de más prisa, no gestionamos dichas compañías.
El aumento del comercio electrónico no es tenido en cuenta por las mismas y si cada año, con la llegada del Black Friday y hasta pasadas las fiestas sufrimos los mismos colapsos, el de este año está siendo el mayor con diferencia y eso que en 2018 ya se sufrió una dura navidad, en cuanto a transporte se refiere.


Estas compañías NUNCA van a reconocer públicamente esta situación, pero nosotros por ley somos los responsables de los pedidos hasta que llegan a sus manos, aunque una vez sale de nuestros almacenes perdemos todo control sobre los mismos. Algunas como SEUR se escudan en un supuesto y misterioso mantenimiento o mejora de su web y otros como Correos, de cada 5 veces que intentas una consulta, solo funciona una, pero todos los mensajeros que nos recogen las mercancías nos dicen lo mismo: "...tememos montañas de mercancías sin darles entrada en los almacenes para que no penalicen los retrasos..."
Con esto no pretendemos echar balones fuera, si no informar de una situación que muchos insisten en ocultar y que nos afecta a todos, comerciantes y consumidores. Al igual que vosotros, sufrimos graves retrasos en la entrega de mercancía que os debe ser enviada, por lo que la rueda cada vez es mayor.


Y si la situación actual ya es muy grave, se avecinan 2 semanas aún más difíciles, con festivos y días prácticamente inhábiles: 24, 25, 26 (festivo en algunas comunidades), 30 y 31 de diciembre, a los que sumar el lunes 6 de enero. Todas estas jornadas son prácticamente nulas para el transporte por los festivos en si y las restricciones de tráfico, por lo que las previsiones de que la situación cambie son muy negras como poco hasta el 10 de enero.


Solo nos queda tener paciencia a todos y no ponerse nerviosos. Os recordamos que los plazos legales mínimos de resolución de contratos de compra-venta online son 30 días si no hay comunicación o consentimiento contrario mayor y que si no necesitáis-queréis vuestro pedido porque ya no os haga falta o necesitéis, la mejor opción y que no os acarrea gastos es rechazar el pedido cuando os llegue.
Nosotros por nuestra parte no podemos hacer más y si en condiciones normales no podemos asegurar NINGÚN PLAZO DE ENTREGA porque no somos nosotros quien os llevamos la mercancía y no podemos poner la mano en el fuego por un repartidor que no conocemos, EN ESTAS FECHAS MENOS, así que por favor no insistáis y si necesitáis algo urgente, NO COMPRÉIS ONLINE, porque nadie puede asegurar ningún plazo y quien lo haga, miente.


Aprovechamos para desearos felices fiestas y que disfrutéis con vuestra gente.

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