Vale, que no cunda el pánico

Nadie somos perfecto, nosotros los primeros que metemos la pata varias veces al día. Lo importante es mantener la calma y las formas. Para agilizar los trámites, lo mejor es que entres en tu cuenta de cliente y a través del apartado "Incidencias" nos cuentes brevemente que es lo que ha ocurrido y nos adjuntes:

  • Fotografía del producto equivocado

  • Imagen del listado de productos donde se observen los cuños de nuestros preparadores

  • Fotografía del código EAN del producto equivocado

De esta forma agilizaremos el cambio de producto. No escribáis por otros medios ni respondáis a los correos automáticos que envía la tienda, lo único que se consigue es dilatar los procesos innecesariamente. Que no contestemos un mensaje de incidencia de inmediato no significa que no nos hayamos puesto manos a la obra para solucionarlo.

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